Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
Hatályos: 2026. július 2-től
Jelen Szállítási szabályzat a https://naturfalka.hu webáruházban leadott rendelések kiszállítására vonatkozik.
A webáruház üzemeltetője:
Cégnév: Flexbox Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Flexbox Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
Adószám: 27284450-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-246718
E-mail: hello@naturfalka.hu
Weboldal: https://naturfalka.hu
1. Szállítási terület
A Natúr Falka webáruház jelenleg Magyarország területére vállal kiszállítást.
Külföldi szállítás jelenleg nem elérhető.
2. Rendelések feldolgozása
A rendeléseket a beérkezés sorrendjében dolgozzuk fel.
A készleten lévő termékek feldolgozási ideje általában 1–2 munkanap.
A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.
3. Várható szállítási idő
A várható szállítási idő Magyarországon általában:
10 munkanap a rendelés feldolgozását követően.
A szállítási idő tájékoztató jellegű, és függhet a szállítási partner leterheltségétől, ünnepi időszakoktól, valamint egyéb, a webáruházon kívül álló körülményektől.
Törekszünk arra, hogy minden rendelés a lehető leghamarabb megérkezzen a vásárlóhoz.
4. Szállítási mód
A webáruházban jelenleg az alábbi szállítási mód érhető el:
Házhozszállítás Magyarország területén
A házhozszállítás a Shopify rendszerén keresztül elérhető szállítási szolgáltatáson keresztül történik. A vásárló a rendelés leadása előtt, a pénztárfolyamat során látja az aktuálisan elérhető szállítási lehetőséget és annak díját.
Csomagpontos átvétel és személyes átvétel jelenleg nem elérhető.
5. Szállítási díjak
A házhozszállítás díja:
1 190 Ft
15 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
A szállítási díj a pénztárfolyamat során, a rendelés véglegesítése előtt is megjelenik.
A szállítási díjak módosításának jogát fenntartjuk. A módosítás a már visszaigazolt rendelések szállítási díját nem érinti.
6. Rendelés visszaigazolása és nyomon követése
A rendelés leadását követően a vásárló visszaigazoló e-mailt kap.
Amennyiben a szállítási szolgáltató nyomkövetési lehetőséget biztosít, a csomag feladását követően a vásárló e-mailben megkaphatja a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat.
7. Hibás vagy hiányos szállítási adatok
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Kérjük, különösen figyelj az alábbi adatok helyes megadására:
-
teljes név,
-
pontos irányítószám,
-
település,
-
utca, házszám, emelet, ajtó,
-
telefonszám,
-
e-mail cím.
A hibásan vagy hiányosan megadott szállítási adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért a webáruház nem vállal felelősséget.
Amennyiben a vásárló a rendelés leadása után veszi észre, hogy hibás adatot adott meg, kérjük, mielőbb jelezze az alábbi e-mail címen:
8. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a csomag kézbesítése a vásárlónak felróható okból sikertelen, például hibás cím, elérhetetlenség vagy át nem vett csomag miatt, az ebből eredő többletköltség a vásárlót terhelheti.
Át nem vett csomag esetén a rendelés újraküldése csak egyeztetés után, az esetlegesen felmerülő újabb szállítási díj megfizetése mellett történhet.
9. Sérült csomag
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a külső csomagolás állapotát.
Amennyiben a csomag láthatóan sérült, kérjük, lehetőség szerint jelezd ezt az átvételkor, és készíts fényképet a sérülésről.
Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
A gyors ügyintézéshez kérjük, küldd el:
-
a rendelési számot,
-
a sérült termék vagy csomag fotóit,
-
rövid leírást a problémáról.
10. Készlethiány vagy késedelem
Amennyiben egy megrendelt termék átmenetileg nem elérhető, vagy a rendelés teljesítése bármilyen okból késedelmet szenved, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.
Ilyen esetben a vásárló választhat:
-
a későbbi teljesítés,
-
a rendelés módosítása,
-
vagy a rendelés törlése és a vételár visszatérítése között.
11. Kapcsolat szállítással kapcsolatban
Szállítással, rendeléskövetéssel vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen tudsz kapcsolatba lépni velünk:
E-mail: hello@naturfalka.hu
Törekszünk arra, hogy a beérkező megkeresésekre ésszerű határidőn belül válaszoljunk.