Szolgáltatási feltételek
Szolgáltatási feltételek
Hatályos: 2026. július 2-től
Jelen Szolgáltatási feltételek a https://naturfalka.hu webáruház használatára, valamint a webáruházban leadott rendelésekre vonatkoznak.
A webáruház üzemeltetője:
Cégnév: Flexbox Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Flexbox Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
Adószám: 27284450-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-246718
E-mail: hello@naturfalka.hu
Weboldal: https://naturfalka.hu
A webáruház használatával, illetve rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen Szolgáltatási feltételeket.
1. A webáruház célja és a termékek jellege
A Natúr Falka természetes, gyógynövényes alapú kutyatermékeket kínál tudatos gazdik számára.
A webáruházban elérhető termékek célja a kutyák mindennapi jóllétének természetes támogatása, például emésztés, mozgáskomfort, vitalitás, immunrendszer, senior kor vagy általános egészségtámogatás területén.
A termékek nem minősülnek gyógyszernek, nem alkalmasak betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy gyógyítására, és nem helyettesítik az állatorvosi vizsgálatot, tanácsadást vagy kezelést.
Amennyiben a kutya egészségügyi problémával él, gyógyszert szed, műtét előtt áll, vemhes, szoptat, krónikus betegsége van, vagy a vásárló bizonytalan a termék alkalmazhatóságában, a termék használata előtt javasolt állatorvossal egyeztetni.
2. A rendelés menete
A vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a kosárba.
A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható. A rendelés leadásához a vásárlónak meg kell adnia a szállításhoz és számlázáshoz szükséges adatokat, majd ki kell választania az elérhető fizetési és szállítási módok egyikét.
A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés leadását követően a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap. A rendelés elfogadása és teljesítése a webáruház visszaigazolása alapján történik.
A webáruház fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására vagy törlésére, különösen akkor, ha a termék nem elérhető, hibás ár vagy hibás termékinformáció jelent meg, a vásárló hibás adatokat adott meg, vagy a rendelés teljesítése egyéb okból nem lehetséges.
3. Árak és fizetés
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők.
A termékek aktuális ára a termékoldalon látható. A szállítási díj, amennyiben van, a pénztárfolyamat során kerül feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt.
A webáruházban elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg.
A webáruház fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már visszaigazolt rendelések árát nem érinti.
Amennyiben nyilvánvaló technikai hiba, elírás vagy hibás ár jelenik meg a weboldalon, a webáruház nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a vásárlót értesítjük, és lehetőséget biztosítunk a rendelés módosítására vagy törlésére.
4. Szállítás
A rendelések kiszállítása Magyarország területén történik.
A választható szállítási módok, a várható szállítási idő és a szállítási díj a pénztárfolyamat során jelenik meg a vásárló számára.
A webáruház törekszik a rendelések gyors és pontos teljesítésére, azonban a szállítási idő tájékoztató jellegű lehet. A futárszolgálat vagy szállítási partner működéséből eredő késedelemért a webáruház csak a jogszabályokban meghatározott mértékben vállal felelősséget.
A vásárló felelőssége, hogy pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg. Hibás vagy hiányos szállítási adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért a webáruház nem vállal felelősséget.
5. Elállás, visszaküldés és visszatérítés
A vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerint elállási jog illeti meg.
A visszaküldés és visszatérítés részletes feltételeit a webáruház külön Visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.
Élelmiszerbiztonsági, higiéniai és termékbiztonsági okokból a felbontott, használt, sérült vagy nem eredeti csomagolású termékeket nem tudjuk visszavenni. Visszaküldésre kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású termék alkalmas.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a webáruház ettől eltérően rendelkezik.
A visszaküldött terméket megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni, hogy az a szállítás során ne sérüljön.
6. Termékinformációk és használat
A webáruház törekszik arra, hogy a termékekről pontos, érthető és naprakész információkat jelenítsen meg.
A termékleírások tájékoztató jellegűek. A termékek hatása egyedenként eltérő lehet, és függhet a kutya korától, testsúlyától, egészségi állapotától, étrendjétől, életmódjától és egyéb körülményektől.
A vásárló felelőssége, hogy a terméket a használati útmutató szerint, az ajánlott adagolás betartásával alkalmazza.
A termék használatát abba kell hagyni, ha a kutyánál nem várt reakció, érzékenység vagy kellemetlen tünet jelentkezik. Ilyen esetben javasolt állatorvossal egyeztetni.
7. Készlet és rendelés teljesítése
A webáruházban megjelenő termékek elérhetősége a készlet függvényében változhat.
Amennyiben egy megrendelt termék nem elérhető, a webáruház felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, és egyeztet a rendelés módosításáról, későbbi teljesítéséről vagy a vételár visszatérítéséről.
A webáruház nem vállal felelősséget azért, ha egy termék átmenetileg nem elérhető, vagy a beszállítói készlet változása miatt később kerül újra készletre.
8. Vásárlói adatok pontossága
A vásárló felelős azért, hogy a rendelés során megadott adatai pontosak, teljesek és naprakészek legyenek.
Különösen fontos a pontos név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím és számlázási adat megadása.
A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő szállítási, számlázási vagy kommunikációs problémákért a webáruház nem vállal felelősséget.
9. Akciók, kedvezmények és kuponok
A webáruház időszakosan kedvezményeket, akciókat vagy kuponkódokat kínálhat.
A kedvezmények feltételei az adott akcióhoz kapcsolódó tájékoztatóban jelennek meg.
A webáruház fenntartja a jogot az akciók módosítására vagy megszüntetésére. A módosítás nem érinti a már visszaigazolt rendeléseket.
A kuponkódok készpénzre nem válthatók, és más kedvezménnyel csak akkor vonhatók össze, ha ezt az adott akció feltételei kifejezetten lehetővé teszik.
10. Felelősségkorlátozás
A webáruház nem vállal felelősséget olyan károkért vagy problémákért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, az adagolási útmutató figyelmen kívül hagyásából, a vásárló által elhallgatott egészségügyi körülményekből vagy állatorvosi konzultáció elmulasztásából erednek.
A webáruház nem garantálja, hogy egy adott termék minden kutyánál azonos eredményt vált ki.
A webáruház nem vállal felelősséget az internetes kapcsolat, technikai eszközök, külső szolgáltatók, fizetési szolgáltatók vagy szállítási partnerek működéséből eredő, rajta kívül álló hibákért.
11. Szellemi tulajdon
A naturfalka.hu weboldalon található szövegek, képek, grafikák, arculati elemek, termékleírások és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
A weboldal tartalma a webáruház előzetes írásos engedélye nélkül nem másolható, nem terjeszthető, nem módosítható, és nem használható fel kereskedelmi célra.
12. Panaszkezelés
A vásárló kérdésével, észrevételével vagy panaszával az alábbi elérhetőségen fordulhat a webáruházhoz:
E-mail: hello@naturfalka.hu
A webáruház törekszik arra, hogy a beérkező megkeresésekre ésszerű határidőn belül válaszoljon.
Fogyasztói jogvita esetén a vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
13. Adatkezelés
A vásárlók személyes adatainak kezelésére a webáruház külön Adatvédelmi szabályzata vonatkozik.
A vásárló a rendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatait a webáruház kezeli.
14. A Szolgáltatási feltételek módosítása
A webáruház fenntartja a jogot a jelen Szolgáltatási feltételek módosítására.
A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkoznak.
A már leadott és visszaigazolt rendelésekre a rendelés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.
15. Irányadó jog
A jelen Szolgáltatási feltételekre a magyar jog irányadó.
A jelen Szolgáltatási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.